傳統(tǒng)CRM側(cè)重于客戶信息存儲(chǔ)和銷售流程管理，往往預(yù)設(shè)固定模塊，難以適應(yīng)復(fù)雜多變的服務(wù)場(chǎng)景。而scrm服務(wù)管理系統(tǒng)以客戶為中心，強(qiáng)調(diào)全生命周期的服務(wù)協(xié)同與數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，具備更強(qiáng)的靈活性和擴(kuò)展性。尤其在零代碼平臺(tái)上構(gòu)建的scrm系統(tǒng)，可隨業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)調(diào)整，真正實(shí)現(xiàn)“系統(tǒng)服務(wù)于人”，而非“人遷就系統(tǒng)”。

完全可以?；锇樵频脑O(shè)計(jì)理念就是讓業(yè)務(wù)人員也能自主搭建應(yīng)用。所有功能都通過(guò)可視化界面操作，比如拖拽字段、設(shè)置規(guī)則、配置流程等，無(wú)需寫代碼。大多數(shù)用戶經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)即可上手，企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)或行政人員常成為系統(tǒng)的主力搭建者。