從業(yè)務生產到財務匯總，伙伴云幫助我在企業(yè)的運營管理方面實現了數字化。員工按流程做事，流程方面實現了真正的自動化運營。零代碼的能力非常強大，并且還具備很多場景開發(fā)的可能性。我特別感謝伙伴云這個平臺，解決了困擾廣告行業(yè)的諸多難題。
-- 財源廣告創(chuàng)始人，楊益軍

企業(yè)介紹

根據央視市場研究（CTR）發(fā)布的《2023中國廣告主營銷趨勢調查報告》，廣告業(yè)在2023年迎來了持續(xù)復蘇，市場整體回暖。這一趨勢不僅體現在各類主流傳播媒體上，以服務小微企業(yè)為業(yè)務主體的各類廣告門市的業(yè)務也迎來了更大的發(fā)展機遇。臺州市路橋財源廣告有限公司（下文簡稱“財源廣告”）作為廣告行業(yè)的一員，致力于為臺州市各家小微門店提供掛牌、路牌、門頭燈箱等從創(chuàng)意設計到安裝交付的廣告全流程服務。

業(yè)務背景

作為一家廣告公司，財源廣告所售賣的產品均為非標定制，產品線非常多，不同客戶之間的需求大相徑庭。而且門店的員工人數有限，涉及到需求溝通、設計、加工、運輸、安裝等多個環(huán)節(jié)，“忙中出錯”可以說是行業(yè)中十分常見的現象，一旦其中任何一個環(huán)節(jié)出現問題，都會導致制品的返工修改。

為解決這些問題，楊總曾投入四萬塊找外包來定制系統(tǒng)，但仍無法滿足其對流程、數據的管理需求。期間浪費了大量的金錢與時間成本，楊總甚至產生了自學研發(fā)的念頭。后來偶然間了解到伙伴云，被“零代碼、自主搭建”準確擊中了自身的痛點，后續(xù)通過與伙伴云數字化團隊取得聯系，雙方結合行業(yè)特點以及公司自身的流程問題，全面梳理出了財源廣告當前所面臨的業(yè)務痛點：

1. 客戶需求零散，工單生產無序：在日常運營中，工單任務的下發(fā)往往存在錯發(fā)或漏發(fā)的情況，這直接影響了生產進度和物料的準備工作，對整個生產流程會產生負面影響。由于廣告店的服務對象多為散客，客戶通常不會提前預約，這使得企業(yè)需要對整個生產流程進行有效的協調和溝通；
2. 過于依賴人工，成本管理混亂：門店的客戶大多為零散的小客戶，由于生產售賣的都是非標定制的產品，要針對客戶的需求進行定制化服務，導致收上來的錢十分零散，手工記錄很出現容易漏記、錯記的情況；另外針對上游各類原材料的采購成本，財源廣告并沒有統(tǒng)一管理起來，內部工具和配件也沒有專人管理，經常出現一個人帶的工具配件過多，導致另一個人在客戶現場無法安裝的情況，嚴重阻礙了公司的運行效率；
3. 員工溝通效率低，交付成本高：員工的能力有限，在頻繁的溝通過程中很難做到高效且準確的信息傳遞，導致客戶與公司之間的信息差很難對齊，設計出的圖紙、字樣與實際情況不匹配是十分常見的情況；
4. 人員文化素質較低，缺乏提升渠道：該行業(yè)內從業(yè)者的學歷和文化素質普遍較低，但是隨著業(yè)務的開展，企業(yè)會需要員工在業(yè)務開展的同時也能提升自己能力，以適應公司的需要。但現實情況卻是業(yè)務量大，員工有心學習提升技能卻無從下手，也沒有合適的、科學的技能學習提升路徑可以參考。

解決方案

楊總作為公司的創(chuàng)始人，他對于數字化系統(tǒng)的認知與執(zhí)行力，直接決定了公司的上限和發(fā)展前景?？上驳氖?，楊總展現出了強烈的學習意愿和投入精力的決心，全身心投入到系統(tǒng)的學習和完善當中。在一個半月的學習和持續(xù)搭建的過程中，楊總對業(yè)務流程進行了更深層次的梳理，在一次次流程梳理的過程中逐漸挖掘出了解決上述一系列問題的方法，并最終在伙伴云的系統(tǒng)中得以實現。

在系統(tǒng)建設的過程中，楊總充分發(fā)揮了他對于數字化的深刻理解，通過一個多月的學習，在伙伴云生產制造ERP解決方案的輔助下，楊總在伙伴云系統(tǒng)中將“線索、跟單、報價、設計、成交定金、安裝交付、回款”全流程囊括進來，開始以數字化思路運營起整個公司的業(yè)務。另一方面，楊總持續(xù)踐行對自身的高要求，在系統(tǒng)內專門設計了“老板任務&學習”模塊，將每日學習進度、學習計劃、創(chuàng)業(yè)思考等學習路徑以數據形式更新在系統(tǒng)內。從公司管理到個人提升，楊總真正實現了數字化從系統(tǒng)到人的“全”流程管理。

（伙伴云項目管理架構圖）

落地成果

經過一個月的搭建和后續(xù)數月的不斷完善，楊總將“線索、跟單、報價、設計、交付、薪資、成本、供應商管理、人員成長”等全流程統(tǒng)一囊括進伙伴云系統(tǒng)之中，所有客戶、訂單、生產進度等相關數據都可以在系統(tǒng)內看到，員工間的工作和協作流程清晰可見，關鍵環(huán)節(jié)可輕松追溯。

除業(yè)務管理之外，楊總在系統(tǒng)內為自己和員工分別搭建起了一條清晰可見的能力提升路徑。通過設置每日任務，督促自己和員工能夠保持每日思考與每日精進。

1. 將員工間溝通客戶需求的過程遷移至伙伴云系統(tǒng)訂單內，詳細記錄客戶對于尺寸、顏色、效果等多方面的需求，相關工作人員直接按照表單內的信息進行生產制作，項目錯單率從80%降到20%；
2. 從業(yè)務生產到財務匯總，實現了運營管理的數字化，數字化系統(tǒng)已經覆蓋了企業(yè)80%的業(yè)務場景，極大縮減了日常的排錯時間。

成果展示

場景一：項目管理

過去：

客戶要求的產品基本都為非標定制，且需求十分零碎。但員工數量有限，如果不能對客戶需求進行統(tǒng)一管理，僅靠用紙和微信記錄，十分容易出錯，進而導致員工在施工現場無法安裝，產生大量的額外成本。

現在：

通過對每一位客戶的訂單進行詳細管理，楊總得以將客戶的所有需求整理起來并留存，在信息源頭實現統(tǒng)一。后續(xù)員工能夠在系統(tǒng)內了解到客戶的現場情況，可嚴格按照客戶需求進行設計，盡可能在最后的安裝交付環(huán)節(jié)降低出現問題的可能性。

價值：

詳細記錄客戶對于尺寸、顏色、效果等多方面的需求，相關工作人員直接按照系統(tǒng)進行設計，項目錯單率降低60%；除去人為因素后，財源廣告在交付安裝環(huán)節(jié)中出現的返工情況基本為零，確保安裝交付環(huán)節(jié)的順利進行。

場景二：財務管理

過去：

行業(yè)原因，門店的客戶大多為零散小客戶，且都是非標定制的個性化需求，導致營業(yè)額統(tǒng)計十分零散，手工記錄很出現容易漏記、錯記的情況。另外企業(yè)針對上游各類原材料的采購成本，也沒有統(tǒng)一管理起來。

現在：

在伙伴云系統(tǒng)內容設置財務管理儀表盤，向上可管理供應商的物料采購成本，向下可管理客戶的收款單，每一筆的支出與收入都清晰展現系統(tǒng)內。此外關于人員薪資、提成計算等，也被楊總統(tǒng)一融入到這套系統(tǒng)之中。

價值：

針對成本與支出的統(tǒng)計錯誤率幾乎降至為零，確保公司財務數據的準確。

場景三：員工成長

過去：

楊總深知，數字化為企業(yè)帶來最大的價值在于人員意識、能力方面的提升。隨著業(yè)務的擴張，企業(yè)對于員工的技能熟練度和掌握的技能數量開始有一定要求，但行業(yè)內卻沒有可參考借鑒的員工技能提升路徑。

現在：

根據業(yè)務對員工的各項能力要求，楊總專為員工規(guī)劃了“設計標準化、安裝標準化、每日學習、待辦任務、學習總結、培訓課題”等能力提升專項列表。以每日任務的形式，督促員工每天保持思考。

價值：

可視化每一位員工的學習記錄，讓員工能力提升有路徑可循，有數據可查。通過每天對工作情況的總結與反思，因個人粗心或能力不足導致的交付問題降低了70%。

總結

當時為了讓伙伴云系統(tǒng)落地在我們的生產場景中當中，自己雖然也是花了很大的心思，更重要的是伙伴云零代碼能夠完美適配我們的業(yè)務。系統(tǒng)運行到現在，我們的業(yè)務運轉的更加順暢了，每位員工也養(yǎng)成了通過系統(tǒng)來記錄信息、分配工單的習慣?？梢哉f，伙伴云已經幫我們解決了絕大部分的業(yè)務和交付問題。
-- 財源廣告創(chuàng)始人，楊益軍

隨著數字化應用的深入，楊總逐漸將財源廣告的全部生產和管理業(yè)務都遷移至伙伴云系統(tǒng)之中。由于行業(yè)屬性，員工的文化水平相對有限，許多沒有技術背景、不清楚電腦操作的員工也快速上手了在數字化系統(tǒng)中進行協作。這種全員參與、全員數字化協作的業(yè)務運作模式，正在財源廣告的公司體系中運轉得越來越順暢。