全球經(jīng)濟周期的波動和客戶需求的下降，亦對律所業(yè)務(wù)產(chǎn)生了影響。律師事務(wù)所如何順應(yīng)時代發(fā)展的需要和降本增效保持高速增長，成為我國律師業(yè)面臨的重大課題。使用了伙伴云系統(tǒng)后，卓航的律師們可以專注于工作，不需要再騰出精力當(dāng)“客服”。與此同時，卓航律所受理案件增加70.2%，業(yè)務(wù)范圍擴大67.3%，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型贏來了漂亮的戰(zhàn)績。

01. 機構(gòu)簡介

北京卓航律師事務(wù)所成立于2011年7月，是經(jīng)北京市司法廳批準(zhǔn)成立的市司法局直屬合伙制律師事務(wù)所，目前已成為中國律師業(yè)中居于領(lǐng)先地位的綜合性律師事務(wù)所之一。無論是在傳統(tǒng)法律服務(wù)領(lǐng)域，如普通的民事案件及經(jīng)濟糾紛，銀行融資；還是在新興的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如私人股權(quán)投資、資產(chǎn)證券化和杠桿收購業(yè)務(wù)中，卓航律師一直是處于各個領(lǐng)域的前沿和領(lǐng)先地位的律師事務(wù)所。

02. 業(yè)務(wù)痛點

第一，客戶跟進混亂，溝通過程合規(guī)難把握。

李律師問到客戶情況時，律師們總是無法明確給出反饋。客戶追問案件進度時，律師也沒有及時回復(fù)，導(dǎo)致客戶投訴不斷增多。

第二，訂單分配有分歧，提成計算總出錯。

訂單分配和提成計算總出問題，對此律師們意見很大。李律師不得不親自下場手動計算，但出錯率高，耗時長。

第三，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無沉淀，經(jīng)營改革無支撐。

律師們擅長法律條文，卻不一定擅長數(shù)據(jù)分析。沒有數(shù)據(jù)作為決策依據(jù)，李律師想進行經(jīng)營改革和服務(wù)優(yōu)化，根本無從下手。

03. 實施過程

第一，重點事項按日歷自動提醒，溝通記錄全留痕。

日歷看板支持律師多線程處理任務(wù)，并行跟進量增加30%。律師可以預(yù)設(shè)客戶的跟進時間，到期自動提醒。

第二，自定義訂單分配規(guī)則，業(yè)績提成自動核算。

系統(tǒng)預(yù)設(shè)訂單分配規(guī)則，按照律師所擅長的案件以及當(dāng)下的項目排期，自動分配訂單。結(jié)案后，案件項目自動核算應(yīng)收款項和律師的業(yè)績提成。

第三，生成數(shù)據(jù)分析報告，律師的勞動成果一目了然。

按照項目，伙伴云自動生成案件工作報告，立項時間、結(jié)案時間、主辦律師和案件標(biāo)的等一目了然。同時，可按照案件類型，分階段量化分析每一個案件辦案效率。

04. 項目成果

第一，案件進度1秒更新? 操作耗時減少80%

伙伴云解決了線下辦公低效的問題，信息在線填寫、實時呈現(xiàn)、隨時可查，操作耗時減少80%。無論是領(lǐng)導(dǎo)還是客戶詢問情況，都可以實時反饋，從而實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)0發(fā)飆、客戶0投訴。

第二，訂單分配無分歧，績效核算100%準(zhǔn)確

訂單由系統(tǒng)分配，0分歧且不出錯。績效自動核算，不用人工手動計算。此外李律師可以看到所有律師的總額統(tǒng)計、回款率、未回款率，整體業(yè)績差額，律師也可以看到自己的這些數(shù)據(jù)，有利于業(yè)績提升。

第三，數(shù)據(jù)真實反饋，各種報表一應(yīng)俱全

每到季報、年報時，可以直觀地看到每個律師的案件數(shù)量、成單情況。系統(tǒng)可以根據(jù)人、時間、金額等維度快速查看報表，包括每個律師的案件數(shù)量、成單情況，大大節(jié)省了財務(wù)做表的時間。