在近年的教育領(lǐng)域變革中，線上教育的快速崛起，加上疫情對(duì)線下教育業(yè)績(jī)的影響，使得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。此刻，利用數(shù)字化管理手段來快速占領(lǐng)市場(chǎng)份額顯得至關(guān)重要。

面對(duì)這一形勢(shì)，成都知名教育機(jī)構(gòu)—天府英才，攜手伙伴云，迅速打造出一套全面的數(shù)字化管理平臺(tái)。高效實(shí)現(xiàn)了對(duì)學(xué)員全生命周期的精準(zhǔn)管理，以及智能排課和課時(shí)數(shù)字化管理。

01. 機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介

天府英才，是成都一家擁有豐富教學(xué)資源的培訓(xùn)學(xué)校，其精心打造名校名師培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，秉承以“品質(zhì)課堂、品質(zhì)教育、品質(zhì)人生”的辦學(xué)理念，全面開展中小學(xué)文化教學(xué)。

學(xué)校緊抓教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)管理，以愛心、耐心、信心、細(xì)心以及精心去打造教學(xué)課程，以一流的師資和一流服務(wù)，創(chuàng)造值得家長(zhǎng)和學(xué)員信賴的品牌培訓(xùn)。

02. 業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

第一，手動(dòng)錄入Excel表格，既費(fèi)時(shí)又容易出錯(cuò)。

學(xué)員的報(bào)名信息、考勤、收款和合同信息等都需要每天手動(dòng)更新，導(dǎo)致數(shù)據(jù)錯(cuò)誤和重復(fù)輸入的情況屢見不鮮。

第二，人工排課繁瑣且容易出錯(cuò)。

教務(wù)老師需要花費(fèi)大量的時(shí)間來安排新的一周課程，并且錯(cuò)誤的情況仍然難以避免。當(dāng)時(shí)間沖突發(fā)生時(shí)，整個(gè)辦公室都會(huì)陷入混亂。

第三，學(xué)生問題多且繁重，老師需要身兼多職來處理。

學(xué)生的遲到、請(qǐng)假、轉(zhuǎn)班、退課、續(xù)費(fèi)等問題繁多，招生和帶班老師需要花費(fèi)大量的時(shí)間來處理，并且每周都需要重復(fù)核對(duì)學(xué)生的剩余課時(shí)。

03. 實(shí)施過程

第一，自動(dòng)更新學(xué)生檔案，精準(zhǔn)關(guān)聯(lián)歷史信息。

只要學(xué)員報(bào)名，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)生成詳細(xì)的學(xué)生檔案。如果學(xué)員之前有報(bào)名記錄，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

第二，根據(jù)老師時(shí)間安排課程，有序推進(jìn)排課安排。

通過日歷視圖呈現(xiàn)課程安排，系統(tǒng)根據(jù)老師的可上課時(shí)間，自動(dòng)為尚未排課的班級(jí)生成排課記錄。

第三，服務(wù)號(hào)實(shí)時(shí)查看信息，實(shí)現(xiàn)家校信息同步。

通過服務(wù)號(hào)，考勤結(jié)果和課時(shí)消耗信息自動(dòng)同步給家長(zhǎng)和任課教師，學(xué)生家長(zhǎng)能夠隨時(shí)了解孩子的上課信息。

04. 項(xiàng)目成果

第一，學(xué)員信息線上智能管理，提高工作效率200%。

通過線上學(xué)員檔案，教職工可以直接看到學(xué)員的報(bào)名信息、課程考勤、收款以及合同信息等詳細(xì)記錄，學(xué)員信息管理的效率提高200%

第二，智能排課系統(tǒng)，優(yōu)化排課方案，排課重復(fù)率降至0.01%。

通過智能排課和課時(shí)管理，系統(tǒng)可以進(jìn)行課程、教師等多方位的資源匹配和優(yōu)化。將學(xué)管師從繁雜的工作中解放出來，老師更專注于教學(xué)工作，減少排課重復(fù)率至0.01%。

第三，客戶門戶功能，打破信息溝通壁壘，提升了家長(zhǎng)滿意度55%。

客戶門戶功能讓學(xué)員、家長(zhǎng)與學(xué)校之間的溝通變得更加順暢。家長(zhǎng)可以了解學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)和各種變化，也可以對(duì)學(xué)校的教育服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，有效地提高了家長(zhǎng)的滿意度。