2023年，中國電生理器械、冠脈介入器械和外周介入器械市場規(guī)模分別高達(dá)146億、96億、85億元，年均復(fù)合增速將分別為33%、12%和20%，增勢迅猛。

當(dāng)前這三大細(xì)分領(lǐng)域的國產(chǎn)化替代率仍處于低水平，作為血管介入器械領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，惠泰醫(yī)療通過對銷售管理的數(shù)字化搭建，提升了總體工作效率的同時，做到了設(shè)備與銷售人員動態(tài)的實(shí)時掌握。

01. 機(jī)構(gòu)簡介

深圳惠泰醫(yī)療器械股份有限公司（以下簡稱惠泰醫(yī)療）成立于2002年6月17日，是一家專注于電生理和血管介入醫(yī)療器械的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的高新技術(shù)企業(yè)。目前已形成了以完整冠脈通路和電生理醫(yī)療器械為主導(dǎo)，外周血管和神經(jīng)介入醫(yī)療器械為重點(diǎn)發(fā)展方向的業(yè)務(wù)布局。

在電生理醫(yī)療器械領(lǐng)域，是中國第一家獲得電生理電極導(dǎo)管、可控射頻消融電極導(dǎo)管、漂浮臨時起搏電極導(dǎo)管市場準(zhǔn)入并進(jìn)入臨床應(yīng)用的國產(chǎn)廠家，填補(bǔ)了電生理領(lǐng)域國產(chǎn)品牌的空白，于2011年成為中國首家獲得電生理電極導(dǎo)管和可控射頻消融電極導(dǎo)管兩類產(chǎn)品歐盟CE認(rèn)證的國產(chǎn)廠家。

02. 業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

第一，跟臺記錄不真實(shí)，導(dǎo)致重大醫(yī)療事故。

原來的系統(tǒng)沒有上傳圖片、位置的功能，無法確定員工是否按計(jì)劃到場跟臺，存在儀器使用數(shù)據(jù)誤報(bào)/虛報(bào)中法查證，虛報(bào)占比大約5-10%。

第二，排期上線時間長，需求推進(jìn)太耗時。

原來的定制開發(fā)系統(tǒng)成本高，功能單一，每次需要在系統(tǒng)中額外添加一個數(shù)據(jù)，每次溝通大概會需要20-30分鐘的時間，成本非常高。

第三，Excel記錄分析慢，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)總延時。

銷售部門通過Excel表格來記錄手術(shù)現(xiàn)場圖片，照片數(shù)據(jù)多，想找一個圖片都要翻好久，大大影響了工作效率。

03. 實(shí)施過程

第一，手機(jī)上傳圖片和定位，跟臺情況一清二楚。

銷售人員在手術(shù)跟臺時，打卡上傳圖片，自動定位當(dāng)前位置等信息，并完成線上問卷信息的填寫與收集。

第二，銷售工作臺快捷入口，自助了解設(shè)備狀態(tài)。

利用銷售成員工作臺，每日銷售人員可以直接在手機(jī)上對不同醫(yī)院客戶和設(shè)備信息進(jìn)行跟進(jìn)及操作。

第三，甘特視圖展示手術(shù)跟臺全流程。

甘特視圖清晰展現(xiàn)手術(shù)跟臺全流程，從錄入跟臺訂單，內(nèi)勤分配，線下執(zhí)行跟臺任務(wù)，到跟臺憑證錄入，讓工單管理流程化。

04. 項(xiàng)目成果

第一，跟臺情況及時監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)真正的零客訴。

伙伴云為其搭建了統(tǒng)一的手術(shù)跟臺全流程，實(shí)現(xiàn)了訂單錄入100%符合標(biāo)準(zhǔn)，1秒分配內(nèi)勤跟臺人員，手術(shù)跟臺情況實(shí)時跟蹤，提高監(jiān)督力度，降低人員成本10%。

第二，靈活的私有化部署，年成本節(jié)約30萬。

全面替換掉第三方外采系統(tǒng)，不僅節(jié)省和供應(yīng)商溝通的成本，現(xiàn)在可以自己維護(hù)自己的數(shù)據(jù)，想要修改和添加數(shù)據(jù)，就可以實(shí)時登陸系統(tǒng)，實(shí)時修改。也不會出現(xiàn)需要排期的情況了，有需求可以自己實(shí)現(xiàn)，每年節(jié)約至少30W+。

第三，統(tǒng)計(jì)匯總訂單、客戶和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，經(jīng)營狀態(tài)一目了然。

伙伴云將銷售訂單管理、客戶管理、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等數(shù)據(jù)匯集一處，實(shí)時匯總分析，定期復(fù)盤。管理者進(jìn)入伙伴云，即可查看實(shí)時數(shù)據(jù)，對于公司的經(jīng)營狀態(tài)一目了然，做到心中有數(shù)。