澳辰旅游投資有限公司位于人文歷史悠久的汕頭，是民宿、長租兼?zhèn)涞姆课萃泄芷髽I(yè)。依托汕頭依山傍水的地理位置，澳辰旅游投資有限公司在汕頭南澳島進行各種中高檔房屋的托管業(yè)務(wù)。澳辰旅投深入了解消費者的真正需求，從各方面精心安排，確保消費者能夠享受到獨特而難忘的旅行體驗。為了構(gòu)建房東與游客之間的溝通橋梁，提高服務(wù)質(zhì)量，澳辰旅投找到了伙伴云，開啟數(shù)字化變革新征程。

01. 機構(gòu)簡介

澳辰旅游投資有限公司是青澳灣首家托管公司，位于廣東省汕頭市。澳辰旅投在各大中高檔小區(qū)均設(shè)有托管業(yè)務(wù)。專注體驗消費領(lǐng)域，深入消費者真實需求，從獨特的旅行與休閑生活體驗和價值訴求出發(fā)，打造分銷和品牌創(chuàng)建兩大戰(zhàn)略平臺，從而為消費者提供豐富的體驗生活圈。作為青澳灣的首家托管公司，澳辰旅投深知現(xiàn)代都市人對于度假和休閑的需求日益增長，因此選擇在廣東省汕頭市設(shè)立公司。這個城市以其美麗的海濱風光和豐富的旅游資源而聞名，為澳辰旅投提供了廣闊的發(fā)展空間。

02. 業(yè)務(wù)痛點

第一，客戶來源多樣，數(shù)據(jù)量大，人工收集費時費力。

澳辰旅投的客戶來源多樣，使得統(tǒng)計客戶來源變得困難。人工收集信息既耗時又費力，無法精確分析客戶來源，難以實現(xiàn)精細化管理。

第二，施工門店多，施工合同多，難以管理。

同時施工門店多，施工進度難統(tǒng)計溝通成本高，責任難以落實到人。紙質(zhì)合同難管理，易丟失，合同歸檔查詢效率低、速度慢。

第三，門店來客多，巡查難記錄，收入難核算。

澳辰旅投的門店眾多，來客無法自動核算收入。使用Excel管理數(shù)據(jù)，難以做到數(shù)據(jù)可視化，線下巡查難以記錄。

03. 實施過程

第一，線上統(tǒng)計客戶信息，提升數(shù)據(jù)分析能力。

各渠道客戶信息均可錄入系統(tǒng)，伙伴云的客戶管理系統(tǒng)可自動進行數(shù)據(jù)可視化分析。

第二，門店施工狀態(tài)實時統(tǒng)計，施工進度一目了然。

使用伙伴云后，施工門店的統(tǒng)計遷移到了系統(tǒng)中，施工進度可以做到實時追蹤，責任落實到人，同時可追蹤多個門店的施工進度。

第三，門店營業(yè)額可視化分析，協(xié)助調(diào)整經(jīng)營策略。

管理層在系統(tǒng)內(nèi)即可實時監(jiān)控門店來客信息。多個維度統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，幫助管理層調(diào)節(jié)經(jīng)營策略。

04. 項目成果

第一，客戶信息及時更新，優(yōu)質(zhì)客戶增加70%。

使用伙伴云客戶管理系統(tǒng)后，錄入客戶信息更加簡單快捷，多渠道客戶信息均可錄入伙伴云客戶管理系統(tǒng)，信息可視化，有效幫助企業(yè)制定經(jīng)營策略，優(yōu)質(zhì)客戶增加70%。

第二，實時記錄施工門店合同信息，裝修材料損耗降低90%。

施工門店管理標準化，責任落實到人，裝修材料線上統(tǒng)計。幫助管理者了解粗裝修進度，督促施工部門提高裝修效率，減少不必要的損失，裝修材料損耗降低90%。

第三，多個門店高效管理，凈利潤提高40%

使用伙伴云后，可以實時分析門店數(shù)據(jù)，管理層根據(jù)門店經(jīng)營數(shù)據(jù)，有效調(diào)整經(jīng)營策略單店凈利潤提高40%。