安徽時(shí)憲有著超前的經(jīng)營理念，律所主任希望數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠助力律所提高工作效率，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。律所原有的CRM系統(tǒng)無法自由添加字段，無法對于線索分級制定精細(xì)化的規(guī)則。在了解到伙伴云的“律所數(shù)字化管理系統(tǒng)”后，時(shí)憲律所發(fā)現(xiàn)伙伴云是一套可以打通律所業(yè)務(wù)全流程，真正時(shí)憲業(yè)務(wù)閉環(huán)的工具，并且伙伴云的強(qiáng)大自定義能力能極大豐富數(shù)據(jù)分析的統(tǒng)計(jì)維度，讓律所進(jìn)行更精細(xì)化的管理。

01. 機(jī)構(gòu)簡介

安徽時(shí)憲律師事務(wù)所是一家在安徽大湖名城設(shè)立的綜合性法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，目前擁有專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)及助理60余人，該律所致力于為當(dāng)事人提供各類刑事和民事案件的起訴與辯護(hù)服務(wù)，包括重大案件刑事辯護(hù)、建設(shè)工程、合同糾紛、房屋拆遷、交通事故、婚姻家事、債權(quán)債務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)、法律顧問等方面。

安徽時(shí)憲律師事務(wù)所以其豐富的案件訴訟經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的法律知識為基礎(chǔ)，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。

02. 業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

第一，案源信息泛泛，無法及時(shí)記錄。律所在多平臺(tái)進(jìn)行投放推廣，每天線索量較大，獲取線索后需要律師助理進(jìn)行跟進(jìn)。案源信息無法按需添加個(gè)性化記錄內(nèi)容。

第二，舊系統(tǒng)無法滿足需求，亟需客戶案件統(tǒng)一管理新系統(tǒng)。

時(shí)憲使用的舊系統(tǒng)，只有客戶管理一個(gè)功能，無法實(shí)現(xiàn)案件管理，常常出現(xiàn)案件信息同步不及時(shí)，線上客戶信息混亂的情況。

第三，案源線索錯(cuò)綜復(fù)雜， 人工整理耗時(shí)耗力。

以前每天開會(huì)需要由案源負(fù)責(zé)人匯報(bào)案源線索轉(zhuǎn)化情況、各渠道案源質(zhì)量等，而人工進(jìn)行案源分析，要花費(fèi)大量時(shí)間，還會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的情況。

03. 實(shí)施過程

第一，優(yōu)化案源管理流程，精細(xì)化管理各崗位權(quán)限。

通過使用伙伴云案源管理模塊，隨時(shí)錄入案源信息、分配跟進(jìn)人員。各崗位精細(xì)化權(quán)限配置，不再出現(xiàn)各崗位信息流轉(zhuǎn)錯(cuò)誤情況。

第二，案件信息云端存儲(chǔ)，可多端同步接收錄入。

通過伙伴云案件管理模塊，可錄入案件關(guān)鍵信息。案源成交后，由主任審批實(shí)時(shí)分發(fā)案件給律師，律師可通過手機(jī)或電腦端企微接收案件并錄入案件各階段信息。

第三，多功能儀表盤，案源信息維度分析。

通過伙伴云的儀表盤，律所可從多維度分析案源轉(zhuǎn)化、案源質(zhì)量等信息。同時(shí)案源線上實(shí)時(shí)分配律師助理及時(shí)跟進(jìn)線索。

04. 項(xiàng)目成果

第一，案源信息線索自定義記錄，精細(xì)化權(quán)限助力信息流轉(zhuǎn)。

系統(tǒng)中自定義記錄內(nèi)容匹配律所業(yè)務(wù)，對于客戶質(zhì)量變化層面的整體分析可實(shí)時(shí)查詢。權(quán)限精細(xì)化程度高達(dá)99.9%。

第二，案件信息多端可查，跟進(jìn)效率提高35%。

案源成交后，律師助理發(fā)起收案審批，由主任審批實(shí)時(shí)分發(fā)案件給律師，律師可通過手機(jī)或電腦端企微接收案件并錄入案件各階段信息，跟進(jìn)效率提高35%。

第三，精細(xì)化管理案源線索，線索利用率提高42%。

通過使用伙伴云案源管理模塊，可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)各時(shí)間范圍案源線索轉(zhuǎn)化情況、各渠道案源質(zhì)量、每個(gè)律師助理的轉(zhuǎn)化情況等信息，每日會(huì)議上只需進(jìn)入系統(tǒng)即可查看，更高效利用好每一條案源線索。